Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de troca e devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

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Imediatamente ao receber o seu produto:

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• Confira se foram entregues lacrados e em sua embalagem original, sem avarias;

• No ato do recebimento, se for constatado irregularidade na embalagem ou produto avaliado, recuse-o de imediato;

 

 

Em caso de arrependimento:

• A embalagem do produto não poderá ter sido violada;

• Solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

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Central de atendimento para troca ou devolução:

• WhatsApp: (11) 96766-2200

• E-mail: lojavirtual@pimentacultural.com

• No contato enviar: número da nota fiscal, nome completo do comprador, nome do produto e informações sobre o problema detectado ou o motivo da devolução da compra.

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Em caso de falhas originadas pela Pimenta Cultural, as trocas são efetivadas às nossas custas, ou seja, em caso de livros avariados ou produtos enviados trocados, com defeitos ou outras irregularidades. Neste caso, arcamos com os custos de transporte e troca ou na devolução do valor pago pelo cliente.

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Em caso de troca e/ou devolução por qualquer outro motivo, o custo do transporte do produto fica por conta do cliente. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original, devidamente lacrado.